Was ist ein Kunde?
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Was ist ein Kunde?

Ein Kunde ist die wichtigste Person in unserem Unternehmen, ganz gleich, ob er persönlich da ist, schreibt oder telefoniert.
Ein Kunde hängt nicht von uns ab, sondern wir von ihm.
Ein Kunde ist keine Unterbrechung unserer Arbeit, sondern ihr Sinn und Zweck.
Wir tun ihm keinen Gefallen, indem wir ihn bedienen, sondern er tut uns einen Gefallen, wenn er uns Gelegenheit gibt, es zu tun.
Ein Kunde ist kein Außenstehender, sondern lebendiger Teil unseres Geschäfts.
Ein Kunde ist nicht jemand, mit dem man ein Streitgespräch führt oder seinen Intellekt misst.
Es gibt niemanden, der je einen Streit mit einem Kunden gewonnen hätte.
Ein Kunde ist einer, der uns seine Wünsche bringt.
Unsere Aufgabe ist es, diese Wünsche gewinnbringend für ihn und für uns zu erfüllen.
   
  (Edgar K. Geffroy)
 
         
       
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